關于大(dà)隊制定内部管理(lǐ)制度之所思

發布日期：2019-05-29 閱讀量：2

　　爲進一步加強大(dà)隊基礎管理(lǐ)工作，根據公司2019年的(de)工作要求：“各大(dà)隊、保安班組要認真組織學習(xí)2019年的(de)目标管理(lǐ)考核細則，不斷規範操作，提升服務水(shuǐ)平”。要把這(zhè)一指導思想落到實處，個(gè)人(rén)認爲各大(dà)隊應在公司的(de)管理(lǐ)制度框架下(xià)從自身的(de)實際情況出發，制定出貼合實際的(de)管理(lǐ)制度，使之逐步達到精細化(huà)管理(lǐ)的(de)目的(de)。下(xià)面我将談談個(gè)人(rén)的(de)看法和(hé)體會與大(dà)家進行交流和(hé)探討(tǎo)。

懷化(huà)保安,懷化(huà)押運,懷化(huà)聯網報警,懷化(huà)市保安公司

　　一、大(dà)隊管理(lǐ)制度制定的(de)依據
　　簡單地說：“在社會實踐中，對(duì)重複性事物(wù)，通(tōng)過掌握其規律性的(de)變化(huà)，制定和(hé)實施統一的(de)标準，以獲得(de)秩序和(hé)社會效益”。鄧小平同志曾說過：“制度好可(kě)以使壞人(rén)無法任意橫行，制度不好可(kě)以使好人(rén)無法充分(fēn)做(zuò)好事，甚至會走向反面”；美(měi)國管理(lǐ)學家戴明(míng)說過：“百分(fēn)之九十四的(de)質量問題不是工人(rén)造成的(de)，而是制度——也(yě)就是管理(lǐ)——造成的(de)”。這(zhè)些都說明(míng)了(le)有無制度、尤其是制度的(de)好與壞的(de)重要意義。
　　
　　在宏觀方面，我們有公司的(de)《武裝守護押運工作手冊》、《大(dà)隊目标管理(lǐ)考核細則》等管理(lǐ)制度，作爲我們的(de)行動指南(nán)；在微觀方面，就要靠我們邊實踐、邊摸索，在公司管理(lǐ)制度的(de)框架下(xià)，我們要積極地發揮主觀能動性，制定出符合實際、通(tōng)用(yòng)、實效的(de)制度，從而使大(dà)隊工作達到精細化(huà)、化(huà)的(de)管理(lǐ)。那麽哪些工作屬于經常性、重複性出現且又可(kě)總結制定出管理(lǐ)制度用(yòng)于指導我們的(de)工作呢(ne)？
　　
　　二、大(dà)隊自行制定的(de)管理(lǐ)制度
　　我安江守押大(dà)隊自2005年以來(lái)，自行制定了(le)一系列大(dà)隊内部管理(lǐ)制度，現舉幾例以供交流和(hé)指正：
　　
　　制度的(de)制定是在一定曆史背景下(xià)産生的(de)。例如：在2011年3月(yuè)17日，押運車送“頭寸”的(de)過程中，倒車時(shí)不慎與行人(rén)發生刮擦事故，給公司造成了(le)不必要的(de)經濟損失，爲了(le)杜絕類似的(de)事故再次發生，制定了(le)《駕駛員(yuán)倒車準則》：1、駕駛員(yuán)對(duì)車後情況不明(míng)了(le)不倒車；2、銀行網點保安未清理(lǐ)好現場(chǎng)不倒車；3、押運車無人(rén)指揮不倒車。又如：以前偶爾會有解款員(yuán)将隻落了(le)一把鎖甚至沒落鎖的(de)款箱帶回庫房(fáng)及管庫員(yuán)出錯款箱的(de)情況發生，因此，我大(dà)隊制定了(le)《庫房(fáng)款箱交接違規的(de)處罰辦法》：1、管庫員(yuán)出錯或出漏款箱，解款員(yuán)未發現，對(duì)解款員(yuán)和(hé)管庫員(yuán)各處以50元罰款；2、管庫員(yuán)檢查出解款員(yuán)将落鎖不規範的(de)款箱帶回時(shí)，對(duì)解款員(yuán)處以100元罰款，如果雙方交接時(shí)未發現，第二天才發現的(de)，對(duì)當事雙方各處以100元罰款；3、因解款員(yuán)報錯款箱數量、編号而導緻管庫員(yuán)出錯款箱的(de)，對(duì)解款員(yuán)處以50元罰款；4、未在庫房(fáng)款箱交接本上簽名登記的(de)處以20元罰款。再如：2005年我大(dà)隊固定電話(huà)費經常性超支，還(hái)發現隊員(yuán)保密性不強，針對(duì)此類情況，制定了(le)《固定電話(huà)管理(lǐ)規定》： 1、嚴禁撥打私人(rén)電話(huà)，不得(de)向無關人(rén)員(yuán)洩露電話(huà)号碼，洩露出勤的(de)押鈔車和(hé)人(rén)員(yuán)的(de)去向等情況；2、接聽(tīng)電話(huà)既要注意禮貌用(yòng)語，如“您好”等，更要注意弄清對(duì)方身份和(hé)問話(huà)意圖，否則不予回答(dá)，尤其要防範不法分(fēn)子利用(yòng)電話(huà)設圈套，引誘我們上當；3、如遇公司領導查崗，一定要全文準确、完整記錄下(xià)來(lái)，并注明(míng)來(lái)電時(shí)間、公司領導姓名，并及時(shí)向大(dà)隊長(cháng)彙報并核實情況；4、打接電話(huà)盡量簡潔、明(míng)确，口齒清楚，盡量減少通(tōng)話(huà)時(shí)間，以免影(yǐng)響其他(tā)工作電話(huà)的(de)打進。
　　
　　以上舉了(le)幾例，其他(tā)如《安江大(dà)隊檔案管理(lǐ)制度》、《安江大(dà)隊新隊員(yuán)培訓管理(lǐ)辦法》、《安江大(dà)隊先進個(gè)人(rén)評選辦法》、《安江大(dà)隊與銀行方協調規定》等管理(lǐ)制度就不一一列舉了(le)。
　　
　　三、大(dà)隊管理(lǐ)制度制定的(de)民主性和(hé)貫徹執行　　
　　大(dà)隊管理(lǐ)制度的(de)制定不能獨斷專行，草(cǎo)拟出細則後要讓全體隊員(yuán)進行充分(fēn)地民主討(tǎo)論，要開宗明(míng)義地說明(míng)，管理(lǐ)制度的(de)制定，就是要把大(dà)家的(de)思想和(hé)行動統一到盡可(kě)能規範和(hé)标準的(de)操作上來(lái)，盡量避免主觀随意性，做(zuò)到事事有章(zhāng)可(kě)循，以求達到秩序和(hé)效益，并不是對(duì)隊員(yuán)的(de)管、卡、壓，即使是處罰也(yě)隻是手段，而不是目的(de)，使隊員(yuán)具有主人(rén)翁意識和(hé)責任感，暢所欲言，這(zhè)對(duì)管理(lǐ)制度的(de)制定和(hé)貫徹執行是很有幫助的(de)。管理(lǐ)制度經過民主評議(yì)後，如果不堅決地貫徹執行，那麽制度隻不過是一紙空文，實際上貫徹執行的(de)過程，也(yě)是一個(gè)虛心學習(xí)、精益求精的(de)過程，所以大(dà)隊領導及骨幹要發揮關鍵的(de)作用(yòng)，以身作則、率先垂範以達到隊伍整體素質的(de)提高(gāo)。