處理(lǐ)隊員(yuán)間磨擦“六字決”

在保安日常管理(lǐ)過程中，内部難免會産生一些矛盾，那麽基層管理(lǐ)骨幹如何協調處理(lǐ)并化(huà)解矛盾呢(ne)？筆者認爲應從以下(xià)幾方面入手：

　　一、目标求“和(hé)”。在處理(lǐ)矛盾過程中，面對(duì)著(zhe)不同背景、不同經曆、不同性格的(de)保安員(yuán)，應盡努力去求同存異、化(huà)解矛盾。找出隊員(yuán)身上的(de)相同點和(hé)閃光(guāng)點，本著(zhe)“求和(hé)諧、促發展”的(de)目标，與人(rén)爲善，以理(lǐ)服人(rén)，這(zhè)是矛盾處理(lǐ)的(de)首要原則和(hé)出發點。

　　二、立場(chǎng)求“公”。保安内部大(dà)多(duō)是人(rén)與人(rén)之間的(de)矛盾，作爲骨幹，在處理(lǐ)矛盾過程中，一定要堅持開誠布公和(hé)公道正派的(de)觀點，不偏袒、不護短，不憑道聽(tīng)途說行事。

　　三、态度求“誠”。在處理(lǐ)矛盾的(de)過程中，要始終堅持用(yòng)真誠的(de)态度去化(huà)解問題，學會換位思考，體諒矛盾雙方的(de)難處。講究以誠待人(rén)、春風化(huà)雨(yǔ)，讓矛盾雙方聽(tīng)了(le)之後都能夠有所思考、有所啓發，拉近和(hé)隊員(yuán)的(de)關系，使他(tā)們真正做(zuò)到心悅誠服，使矛盾迎刃而解。

　　四、時(shí)間求“快(kuài)”。發現矛盾苗頭要及時(shí)化(huà)解，不要等矛盾升級了(le)再解決，這(zhè)樣能達到事半功倍的(de)良好效果。

　　五、問題求“準”。要善于及時(shí)發現和(hé)抓住存在問題的(de)主要矛盾，選好突破口，找出矛盾雙方之間存在的(de)關鍵點，找準導緻矛盾存在的(de)主要方面，把握問題和(hé)矛盾的(de)實質。

　　六、方法求“活”。一般問題應做(zuò)到及時(shí)化(huà)解；特殊問題要調查研究，伺機解決。大(dà)問題化(huà)解爲小問題，步步簡化(huà)，找出更好的(de)解決辦法，這(zhè)樣才能使矛盾化(huà)小，問題變少，達到大(dà)事化(huà)小、小事化(huà)無的(de)原則。

　　堅持“六字訣”，處理(lǐ)好隊員(yuán)之間的(de)小摩擦，能更好地爲隊員(yuán)創造和(hé)諧的(de)工作環境，推動保安隊伍的(de)健康發展。